“Robocalling”, la nueva modalidad de estafa telefónica que amenaza con vaciar cuentas bancarias
Los estafadores utilizan llamadas automatizadas para verificar si las líneas telefónicas están activas, iniciando un proceso que podría culminar en el vaciado de cuentas bancarias. ¿Cómo protegerse de esta creciente amenaza?
Las llamadas inesperadas de números desconocidos, donde no se escucha a nadie y luego se cortan, pueden ser más que una simple molestia. Aunque el usuario podría considerar este tipo de llamadas como algo insignificante, en realidad pueden ser la antesala de una estafa. El fenómeno del “robocalling”, que consiste en llamadas realizadas por bots, está en aumento y es menos inofensivo de lo que aparenta.
Existen dos categorías principales de robocalls: las puramente publicitarias y las potencialmente peligrosas. Las primeras son las típicas llamadas que buscan captar la atención para promocionar productos o servicios, y si se contesta, se recibe un mensaje grabado. Incluso si la llamada no es atendida, es común que se deje un mensaje en el buzón de voz.
Aunque estas llamadas resultan molestas, no son necesariamente ilegales y pueden evitarse inscribiéndose en el Registro Nacional No Llame, donde se pueden denunciar a las empresas que no respetan la normativa que protege a los usuarios que han declarado explícitamente no querer recibir este tipo de comunicaciones.
Sin embargo, hay riesgos más serios asociados a estas llamadas que pueden resultar costosos para el usuario si no está alerta.
Estas llamadas pueden utilizarse para un propósito simple pero efectivo: verificar si una línea telefónica está activa. Este tipo de información es muy valiosa para los estafadores, quienes pueden utilizarla para llevar a cabo un segundo ataque conocido como ingeniería social.
El ataque podría incluir el contacto con la víctima a través de WhatsApp o directamente a través de su número de teléfono, con el objetivo de obtener información personal que luego se podría usar para robar su identidad o cometer fraudes.
En ambos escenarios, el objetivo es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre la persona. Esto podría permitir a los estafadores tomar control de la cuenta de WhatsApp de la víctima, utilizarla para contactar a otras personas y solicitar dinero bajo el pretexto de una emergencia, o grabar respuestas como “sí”, “no” o “de acuerdo” para usarlas en la contratación fraudulenta de servicios en nombre de la víctima.
Este tipo de estafas ha sido común en los últimos años, aprovechándose de situaciones actuales, como suplantar al Ministerio de Salud para ofrecer la vacuna contra el COVID-19, o el clásico fraude del paquete del Correo Argentino.
Cómo protegerse de las estafas telefónicas
Desconfiar de la urgencia: Si se recibe una llamada de una supuesta entidad que informa de un problema urgente con la cuenta bancaria, es crucial evitar tomar decisiones apresuradas. En lugar de seguir las instrucciones de la llamada, se debe contactar directamente a la entidad utilizando un número oficial, no el proporcionado por el interlocutor.
No proporcionar información personal: Nunca se deben compartir detalles sensibles como contraseñas o códigos de seguridad durante una llamada telefónica. Las instituciones legítimas nunca solicitan información confidencial por este medio.
Verificar la identidad del interlocutor: No se debe confiar únicamente en el identificador de llamadas o en el avatar del contacto, ya que los estafadores pueden falsificar estas identidades. Si alguien se presenta como representante de una entidad, es mejor colgar y llamar directamente a la institución usando un número conocido y oficial.
Activar la doble autenticación: Para proteger cuentas importantes como WhatsApp, es recomendable activar la doble autenticación. Esta medida agrega una capa adicional de seguridad, requiriendo un código de seis dígitos para acceder a la cuenta desde un nuevo dispositivo. Muchas aplicaciones bancarias y redes sociales también ofrecen esta función de seguridad.
Utilizar herramientas de identificación de llamadas: Aplicaciones como Hiya, Truecaller, y los sistemas integrados de Google y Apple pueden ayudar a identificar llamadas sospechosas. Estas herramientas permiten reportar números que se sospecha están involucrados en spam o fraudes, mejorando la protección.
Mantener la calma y verificar: Si una llamada genera dudas, es importante no actuar de inmediato. Las comunicaciones legítimas generalmente se realizan a través de métodos más seguros como mensajes de texto o correos electrónicos. Es fundamental verificar la autenticidad de la comunicación antes de tomar cualquier acción.
